Oplossingen

Zorg voor een relevante interactie op ieder klantcontactmoment. Zet de kennis die je hebt van je klanten en de business om in modellen die leiden tot relevante content en producten voor iedere individuele bezoeker gedurende hun klantreis. Verbeter gebruikservaring, conversie en ROI op onder andere deze contactmomenten.

  • Personaliseer zoekresultaten en suggesties zodat iedere klant de resultaten bovenaan heeft die voor hem het meest relevant zijn
  • Personaliseer aanbiedingen en promoties en laat deze aansluiten op de shopping trip van je klant 

  • Informeer je klanten over essentiële items die passen bij aankopen in hun huidige shopping trip
  • Stop niet bij de aankoop maar blijf je klant voorzien van gepersonaliseerde content met bijvoorbeeld gebruiktips
  • Help je klanten met gestructureerde vragen die aansluiten op hun gebruikssituatie 

  • Suggereer klanten essentiële items die het genot van vorige aankopen vergroten
  • Breng de items uit je loyalty programma onder aandacht die je klanten het meest waarderen