After-sales content

De ervaring draait om meer dan alleen het product

Het leveren van het product is niet altijd voldoende om de belofte aan de klant waar te maken. Soms hebben klanten wat hulp nodig om met je product aan de slag te gaan.  

content

Laat je klant niet in verwondering achter

Deel proactief met je klant de waardevolle content over hoe hij het beste haalt uit de net gedane aankoop. In plaats van een gedrukte gebruiksaanwijzing heb je met digitale middelen de mogelijkheid om video te delen of tips uit gebruikersfora. 

fig3

Proactieve after-sales

Met SPARQUE kun je de content selectie automatiseren waarmee je de after sales beleving van de klant een boost geeft. Content uit je CMS of DAM wordt actief aangeboden, afhankelijk van wat je klant heeft aangeschaft. Met SPARQUE kun je de databronnen tussen aankopen van klanten en bekeken content aan elkaar relateren en deze relatie gebruiken om te bepalen wat relevante content is. 

 

Te mooi om waar te zijn? Integendeel, je kunt zelfs het klantenservice deel van je website personaliseren om de vragen die passen bij aankoop de aankoop van de klant bovenaan te laten verschijnen!